Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met de drukte zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met ons 25-jarig bestaan zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Wijzigen van bundels binnen je contract
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Kindvriendelijke abonnementen
Niet alle providers bieden specifieke kinderabonnementen aan. Toch zijn er bij verschillende providers wel mogelijkheden om het mobiel gebruik van je kind te beheren en onverwachte kosten te voorkomen. Hieronder zie je een overzicht van wat er per provider mogelijk is:
| Provider | Type Abonnement | Voordelen | Bijzonderheden |
|---|---|---|---|
| Odido | Geen speciaal kinderabonnement, maar elk Sim Only abonnement is door de ouder te beheren. |
| Meer info over kindvriendelijke abonnementen bij Odido? Klik hier! |
| Vodafone | Red Together Extra in combinatie met Red Together. |
| Je koppelt tot 5 abonnementen aan een hoofdabonnement. Red Together Extra is niet meer via ons te bestellen. |
| KPN | Kids Sim, speciaal Sim Only abonnement voor kinderen. |
|
|
| Ben | Geen speciaal abonnement maar via de Ben app is BenKind beschikbaar. |
|
|
Wil je hulp bij het kiezen van een geschikt abonnement of heb je vragen over hoe je het verbruik van je kind kunt beheren? Neem gerust contact met ons op via Whatsapp.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Donderdag 13 novemberDonderdag 13 nov
09:00 - 17:30
Vrijdag 14 novemberVrijdag 14 nov
09:00 - 17:30
Zaterdag 15 novemberZaterdag 15 nov
09:00 - 17:00
Zondag 16 novemberZondag 16 nov
Gesloten
Maandag 17 novemberMaandag 17 nov
09:00 - 17:30
Dinsdag 18 novemberDinsdag 18 nov
09:00 - 17:30
Woensdag 19 novemberWoensdag 19 nov
09:00 - 17:30
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 December 2025)
Geopend van tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.