Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Bundel wijzigen, verhogen of verlagen binnen je abonnement
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?
Waarom gaat mijn nieuwe abonnement later in dan mijn huidige abonnement afloopt?
Vandaag start mijn abonnement, waarom werkt het nog niet?
Afgewezen door de provider: wat nu?
Nummerbehoud vergeten of wil je het alsnog aanvragen?
Afgewezen door de provider: wat nu?
Wanneer een aanvraag voor een mobiel abonnement door een provider wordt afgewezen, ontvangen wij als Mobiel.nl geen inhoudelijke reden voor deze afwijzing. Dit heeft te maken met privacywetgeving: providers mogen deze informatie alleen rechtstreeks met jou als klant delen. Wil je weten waarom jouw aanvraag is afgewezen? Neem dan contact op met de betreffende provider. Hieronder vind je per provider de juiste contactgegevens en instructies.
Bij welke provider moet ik zijn voor meer informatie?
| Provider | Contactgegevens |
|---|---|
| KPN | KPN Klantacceptatie Telefoon: 088 – 848 9464 |
| Odido | Odido Klantenservice Telefoon: 0800 – 0092 |
| Ben | Download het afwijzingsformulier via Ben en stuur het ingevuld op: E-mail: administratie@ben.nl Post: Postbus 13016, 2501 EA Den Haag |
| Vodafone | Vodafone Credit Assessment E-mail: creditassessment@vodafone.nl Post: Vodafone t.a.v. Afdeling Credit Assessment, Postbus 1500, 6201 BM Maastricht |
| Hollandsnieuwe | Hollandsnieuwe Klantenservice Telefoon: 0900 – 0324 |
| Simyo | Simyo Klantenservice Telefoon: 0800 – 8007 |
| Youfone | Youfone Klantenservice Telefoon: 088 – 900 66 66 |
| Budget Mobiel | Klantenservicepagina Budget Mobiel |
| Lebara | Lebara Klantenservice Telefoon: +31 6 19001200 |
| 50+ Mobiel | Klantenservicepagina 50+ Mobiel |
| Simpel | Simpel Klantenservice Telefoon: 088 – 100 575 |
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Maandag 30 maartMaandag 30 mrt
09:00 - 17:30
Dinsdag 31 maartDinsdag 31 mrt
09:00 - 17:30
Woensdag 1 aprilWoensdag 1 apr
09:00 - 17:30
Donderdag 2 aprilDonderdag 2 apr
09:00 - 17:30
Vrijdag 3 aprilVrijdag 3 apr
09:00 - 17:30
Zaterdag 4 aprilZaterdag 4 apr
09:00 - 17:00
Zondag 5 aprilZondag 5 apr
Gesloten
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Eerste Paasdag (5 april 2026)
Gesloten.
Koningsdag (27 april 2026)
Gesloten.
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.
Eerste Paasdag (5 april 2026)
Gesloten.
Koningsdag (27 april 2026)
Gesloten.
Eerste Pinksterdag (24 mei 2026)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.