Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Vanwege Black Friday is het momenteel een stuk drukker dan normaal. Het kan daardoor langer duren voordat je antwoord krijgt. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Op dit moment zijn wij vanwege de kerst telefonisch niet bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Hoelang blijft mijn bestelling actief?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Waarom is overstappen soms goedkoper dan verlengen?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Stap 3: Lees meer over...
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement
Benodigde documenten bij aanvragen abonnement onder bewindvoering
Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
Een abonnement aanvragen met een buitenlands rekeningnummer
Opsturen ontbrekende documenten per e-mail of per post
Een abonnement aanvragen op een buitenlands adres
Een abonnement aanvragen op een buitenlands adres
Het is helaas niet mogelijk om een abonnement af te sluiten op een adres buiten Nederland. Onze abonnementen en bezorgservices zijn uitsluitend beschikbaar voor adressen binnen Nederland. Dit heeft te maken met de leveringsmogelijkheden en afspraken met onze bezorgpartners.
Ben je tijdelijk in Nederland? Dan kun je wél een abonnement afsluiten op je Nederlandse adres, ook wanneer je nog een buitenlands legitimatiebewijs of een buitenlands rekeningnummer hebt. Voor meer informatie:
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGeopend tot 18:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zondag 28 decemberZondag 28 dec
Gesloten
Maandag 29 decemberMaandag 29 dec
09:00 - 17:30
Dinsdag 30 decemberDinsdag 30 dec
09:00 - 17:30
Woensdag 31 decemberWoensdag 31 dec
10:00 - 17:00
Donderdag 1 januariDonderdag 1 jan
Gesloten
Vrijdag 2 januariVrijdag 2 jan
09:00 - 17:30
Zaterdag 3 januariZaterdag 3 jan
09:00 - 17:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.